Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir bieten Ihnen einen 24/7-Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an support@gifttn.com.
WIE HOCH IST DER VERSAND?
Wir bieten Expressversand für pauschal 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Ab einem Bestellwert von 50 $ ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT gifttn.com?
Wir akzeptieren derzeit Kreditkartenzahlungen und PayPal. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@gifttn.com, um dies zu vereinbaren.
IST DER ONLINE-KAUF ÜBER support@gifttn.com SICHER?
Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten im Internet gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.
Wenn Sie weiterhin Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an support@gifttn.com. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Bestellmethode zu besprechen!
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@gifttn.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Zustellung, oder der Zusteller kontaktiert Sie, um je nach Land und gewählter Versandart einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, müssen Sie es möglicherweise auch bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@gifttn.com.
WAS IST EIN VORBESTELLTER ARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Ein vorbestellter Artikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor er auf Lager ist. Sie können ihn bis zur Bearbeitung Ihrer Bestellung stornieren. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an support@gifttn.com.
Ich habe ein verfügbares Set mit einer Vorbestellung bestellt. Werden diese separat versandt?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor der Vorbestellung erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@gifttn.com.
WIE SIND IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?
Wir bieten ein 14-tägiges, problemloses Rückgaberecht.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen noch angebracht sein. Die Artikel dürfen nicht benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
gifttn.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis zzgl. Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Retourenlager in den USA geschickt werden.
WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
Eine Rücksendung zu beantragen war noch nie so einfach!
Wir bieten ein 14-tägiges, problemloses Rückgaberecht. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@gifttn.com von der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesendete Artikel nicht erstatten können, außer bei defekten Artikeln. Auch die Rücksendekosten können wir nicht erstatten.
Sobald die Artikel bei uns eingetroffen sind, versenden wir Ihre neuen Artikel oder Sie erhalten Ihre Rückerstattung (Artikelpreis zzgl. Versandkosten).
Wir übernehmen keine Verantwortung für den Verlust von zurückgesendeten Artikeln. Wir empfehlen Ihnen, Artikel per Einschreiben zurückzusenden und die Sendungsverfolgungsdaten aufzubewahren.
WAS PASSIERT, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?
Wir legen großen Wert darauf, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie Probleme mit einem defekten oder beschädigten Artikel haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@gifttn.com, damit wir die Angelegenheit umgehend für Sie prüfen können!
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir gemeinsam an der Lösung arbeiten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
*Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten nicht zu den Werktagen zählen.